万科物业更名背后：专业运营，融合发展，势不可挡-万科物业睿科技公司

2020年10月31日，万科物业在上海区域媒体交流会上，正式宣布企业名称由“万科物业发展股份有限公司”更名为“万物云空间科技服务股份有限公司”，简称“万物云”，并发布全新Logo，进一步展现了万科物业打破传统边界的决心。

图：万科集团合伙人、万物云空间科技服务股份有限公司CEO 朱保全

同时，“万物云”三大业务板块“SPACE（空间）”、“TECH（科技）”和“GROW（成长）”正式亮相，涵盖7个子品牌，标志着公司已完成全新品牌谱系的搭建，开启新的发展纪元。未来，万物云将是一家以空间科技为先导，以空间服务为根基，以成长型生态链为助力的城市空间科技服务平台型公司。

图：万物云品牌标识及品牌树

专注服务，从“1”到“N”

一提到万科物业，大家第一想到的是优秀的住宅物业服务，其良好的服务口碑已是行业内共识。回溯企业成长史，万科物业始终认为物业服务的本质，是帮助客户的物业价值实现资产的保值增值，多年来也持续践行企业理念，最终凝聚成企业极具代表的“标识”。未来，万科物业将继续重视口碑，从业主“理想”出发，打造符合多元人居需求的优质社区环境，更好地服务更多的业主。

图：万物物业发展历程简介

目前，万科物业空间服务包含：

1）社区空间服务，

万科物业在原有的住宅物业服务基础上，不断衍生配套服务，在形成独有的“万科物业”住宅品牌的同时，打造出“朴邻发展”等子品牌，持续为业主提供丰富的增值服务，满足业主多样化生活需求。

2）商企空间服务，

自2019年底，万科物业与戴德梁行携手成立“万物梁行”，目前服务规模已破1亿平方米，项目数量超过1100家，一跃成为领先的商写物业及设施服务运营商。

3）城市空间服务，

在政府“放管服”改革的春风下，万科物业在今年率先推出行业内首个城市服务品牌“万物云城”，以期通过企业的专业、高效推动城市治理的进程，共建美好生活。

科技注入，实现万物互联

在物业管理行业集中度不断提升，市场竞争加剧的背景下，如何支撑物业服务企业的未来发展？万科物业似乎给出了答案。正如媒体交流会上，朱保全所说，“在空间（SPACE）里的设施、设备、资产、人及商业活动皆可通过技术（TECH）连接。”无疑，科技的触角正从传统的物业服务向更加广阔的空间服务延伸，而未来科技将改变物业的方方面面，为物业注入新动能。

图：万物云科技板块

交流会上，万科物业更是发布了“星尘”系统，将空间里的设施、设备、资产、人、商业活动均接入系统，使得物业公司、供应链上下游、各类生态合作伙伴都可获得万科物业积累的技术、流程、标准等核心服务产品与服务能力，从而促进服务效率及管理颗粒度、透明度提升。

“星尘”系统的发布，也反映了物业服务龙头企业对未来科技赋能的重要思考。无独有偶，在2019年碧桂园服务就推出行业内首个基于AI+物联的AI全栈解决方案产品体系，包含了云-边-端三个结构内所有的产品，应用范围已覆盖前台、后台、决策、运营这四类近20-30个场景，利用人工智能和物联网的深度融合，将物业服务场景智能化，并下放至边缘端，并逐步构建出完善的“AI+社区”场景体验；金科智慧服务在2016年就建设了国内首个全业态、全实时的数据中心——天启大数据中心，并多次迭代，目前在天启大数据平台3.0系统基础上，金科智慧服务做的智慧园区和智慧城市云维服务，对管理效能提升接近60%，除此之外，行业内多家企业如绿城服务、龙湖智慧服务等均在智能化方面取得成效。

互利共赢，从竞争到合作

在专注空间服务、拓宽服务领域背景下，万科物业借助科技实现万物互联，打造开放式赋能平台，增添共同发展新动力。

图：万物云成长板块

在媒体交流会上，朱保全表示，万物云是一家致力于空间科技服务的企业，与其他物业公司不再是竞争关系而是合作关系。万物云的GROW模块——“万物成长”，将持续连接成熟企业、孵化创新企业。万物云将致力于构建“开放、连接、协同”的生态系统，开放多年积累的技术、数据、标准、产品等核心产品与服务能力，打造开放式赋能平台，携手合作伙伴走向高品质服务之路。未来，万科物业将实现住宅物业领域形成的BPaaS服务在各空间服务子品牌上全覆盖，并以睿联盟为主要载体对外进行输出，共建高品质服务。同时，万物云还会战略投资睿联盟成员企业并支持其上市。

据了解，目前睿联盟已拥有54家成员企业。而就在发布会前一天，万科物业刚刚与旧改市场的“城市更新专家”——上海升龙投资集团有限公司达成战略合作，双方成立的物业合资公司也已加入了睿联盟，万物云将积极支持其上市。

作为引领行业发展的标杆企业，万科物业的一系列动作可供行业内企业学习借鉴：

1）夯实住宅物业服务基础，探索社区增值服务空间；拓展非住领域，树立高端品牌；聚焦城市服务，掘金服务“蓝海”。

2）通过做专、做强多业务板块，延伸服务领域，实行多元化发展结构，提升企业竞争力，同时能凝聚各品牌力量，加强不同板块间的联动，实现协同发展。

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