各地110不断推出创新举措更高效地服务人民群众

各地110不断推出创新举措 更高效地服务人民群众

各地110不断推出创新举措 更高效地服务人民群众 更新时间：2011-1-13 9:24:24 　　江苏规范40余类复杂警情接处　　1月10日，江苏省公安厅举行《江苏省公安机关接处警执法标准化管理手册》发放仪式。该手册对接处警工作每个流程、每个环节、每个动作要达到的标准规范、硬性要求和执法底线、行为准则都作了明确具体规定。　　手册对接处警工作细化分解了10个具体流程和环节，特别对“大平台”接处警信息采集作了详细规定，通过信息化手段支撑固化接处警流程，实现了对接处警执法全程的刚性制约、系统管理和全景监控。手册对接警、指挥、处警、取证、反馈、回访、信息采集、现场媒体应对、武器警械使用、工作考评等都作了详细规定，涵盖了接处警工作的全过程。对35类常见侵财类警情的反馈，对40余类疑难复杂警情的处置都明确了具体操作步骤、方法及注意事项。　　手册还对目前接处警工作中尚无明确界定的情况进行了探索，比如对醉酒人员闹事和精神病人、艾滋病人肇事等现场处置工作做出明确规定，有效解决了困扰基层多年的接处警难题。　　兰州110派警实现网络化　　记者1月10日从甘肃省兰州市公安局获悉，近日，兰州市公安局指挥中心110指挥大厅顺利完成升级改造，实现了由电话派警过渡到网络派警的转变。　　据了解，该局110指挥大厅完成升级改造后，大屏显示器将与市区4200路社会治安监控点和道路交通监控点对接联网。同时，警用地理信息系统得到了提升和完善，实现了人员信息、案件信息、单位信息、警力分布上图。目前，该系统采集门牌地址坐标9.3万余条，精确的地理坐标为接处警及指挥调度工作提供了极大的方便。升级改造后的110处警系统实现了与警用综合平台对接，派警由原来的电话转变为网络派警，此举将大大提高110指挥调度的快速反应能力。　　据兰州市公安局有关负责人介绍，升级完成后，110受理范围更加广泛，市民除了报警可以拨打外，在遇到火灾、车祸、反映问题、投诉民警等各种情况时，都可以拨打110反映。　　指挥中心可以根据不同地区警情，调取图像，通过警力分布显示图，实现最快时间派警。同时，110服务台还可以帮助求助者转接电话，向有关部门提供线索。　　吴忠推行110警情回访　　宁夏回族自治区吴忠市公安局110推行警情回访机制9个月以来，接到各类有效报警2万余起，回访2万余起，拉近了与群众距离。　　去年4月，吴忠市公安局110出台《警情回访制度》，要求对所有拨打110报警电话报警和求助的群众实行100%回访；对处警单位的出警速度、民警态度、处理结果和警容风纪实行“四个必访”；对接警员的接警速度、接警态度和文明用语实行“三个必问”。另外，根据《警情回访制度》规定，群众对接警环节评价不满意的，计入接警员当月绩效考核成绩，问题严重的交由纪检、督察部门处理，处理结果向报警人反馈；群众对处警环节评价不满意的，由指挥中心每月汇总后反馈处警单位，由处警单位自行整改或告知该局纪检、督察部门处理，处理结果由处警单位或该局纪检、督察部门直接向报警人反馈。同时，将110回访群众满意度纳入基层综合考评内容。来源公安部网站)声明：本频道资讯内容系转引自合作媒体及合作机构，不代表自身观点与立场，建议投资者对此资讯谨慎判断，据此入市，风险自担。

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